Rückerstattungsrichtlinien

LT InveStra GmbH – Essensvorbestellung & Abholung

Stand: 21.11.2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen Kunden eine Rückerstattung erhalten können. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1. Allgemeines

Die LT InveStra GmbH bietet ausschließlich Vorbestellungen zur Abholung an.
Da unsere Speisen frisch und individuell zubereitet werden, gelten besondere Regeln für Stornierungen und Rückerstattungen.

2. Kein Rückerstattungsrecht bei bereits zubereiteten Speisen

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1–2 BGB besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht, wenn:

• Speisen für Sie individuell zubereitet wurden

• Lebensmittel schnell verderben können

➡️ Bereits zubereitete Bestellungen können daher nicht erstattet werden, wenn die Abholung verspätet oder gar nicht erfolgt.

3. Stornierung vor Zubereitungsbeginn

Eine Stornierung ist möglich, solange die Zubereitung noch nicht begonnen hat.

• Stornierungen können telefonisch oder per E-Mail erfolgen unter:
  info@mittags-plettenberg.de

• Wird eine Bestellung vor Beginn der Zubereitung storniert, erstatten wir den vollen Betrag.

Ob die Zubereitung bereits begonnen hat, richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierungsanfrage und unserer internen Küchenprozesse.

4. Stornierung nach Zubereitungsbeginn oder Nichterscheinen

Wenn Ihre Bestellung bereits zubereitet wurde oder Sie Ihren Abholtermin nicht wahrnehmen, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

Zubereitete Speisen können aus Hygiene- und Verderblichkeitsgründen nicht weitergegeben oder rückerstattet werden.

5. Falsche oder fehlerhafte Bestellungen

Sollte bei der Abholung ein Fehler unsererseits vorliegen, z. B.:

• falsches Gericht

• unvollständige Bestellung

• mangelnde Qualität

• offensichtlicher Produktionsfehler

dann bieten wir abhängig vom Einzelfall an:

• Ersatz des Gerichts, oder

• Rückerstattung des gezahlten Betrags, oder

• Gutschrift für eine zukünftige Bestellung

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen unmittelbar an unser Team vor Ort oder schriftlich an:

info@mittags-plettenberg.de

6. Rückerstattungsdauer

Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

• Bearbeitungszeit durch uns: bis zu 3 Werktage

• Bearbeitungszeit der Zahlungsanbieter/Banken: zusätzlich bis zu 5 Werktage

7. Sonderaktionen oder Rabatte

Preisminderungen durch:

• Gutscheine

• Rabattcodes

• Sonderaktionen

werden bei Rückerstattungen berücksichtigt – eine Auszahlung von Rabattbeträgen ist ausgeschlossen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen erreichen Sie uns unter:

LT InveStra GmbH
Hirtenweg 2 a,

D-82031 Grünwald
E-Mail: info@mittags-plettenberg.de